Términos y condiciones
Por favor lea atentamente esta información antes de comprar productos o contratar servicios en Candini:
¿Cómo comprar?
A través de la página web podéis elegir los productos que más os gusten. Una vez tengáis la cesta completada, el siguiente paso si no estáis registrados es rellenar el formulario y la dirección de envío. A continuación podréis realizar el pago con los diferentes métodos que disponemos, recibiendo finalmente la confirmación de que el pedido ha sido efectuado.
Nota: si elegís el método de Pago por transferencia bancaria disponéis de dos días laborables para hacer el pago. El pedido se considerará completado y se procederá a su preparación una vez hayamos recibido el pago.
Envíos
El coste del envío depende de la dirección de entrega, puesto que Candini envía a diversos países. La tarifa del envío aparecerá una vez el usuario haya rellenado su dirección de entrega y siempre antes de proceder al pago.
Los pedidos realizados a partir del jueves a las 12:00 horas se mandarán el lunes siguiente. Todos los envíos se realizan a través de nuestra agencia de transporte.
Precios
Todos los precios tienen ya aplicado el % de IVA correspondiente.
Gestión de incidencias y reclamaciones
El cliente podrá reclamar en los siguientes casos:
- Cuando el paquete esté completamente roto y ello afecte a la calidad del producto (en este caso se deberá comunicar al transportista y hacerlo constar en el albarán de entrega)
- Cuando los productos recibidos no se correspondan con el pedido realizado. Para cualquier incidencia, duda o consulta pueden enviar un email a: info@candini.com indicando el nombre y número de pedido y nos pondremos en contacto a la mayor brevedad.
En ambos casos, el usuario tiene derecho a la devolución del dinero que ha pagado por el producto o bien al intercambio por otro/otros productos disponibles en la tienda de Candini.
Derecho de desistimiento
El comprador dispondrá de un plazo máximo de catorce días naturales para ejercer el derecho de desistimiento contemplado en la Ley 3/2014 de Comercio del 27 de marzo. En el caso de las compras hechas a través de la web de candini.com, la fecha máxima de 14 días computará desde la recepción del bien objeto del contrato de compra.
Este derecho de desistimiento no contempla aquellos apartados en los cuales el usuario ha dañado total o parcialmente el bien objeto del contrato de compra. El coste de la devolución del bien a la tienda de Candini corre a cargo del usuario.
